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企業(yè)如何打造好的口碑

2015-08-03 關(guān)鍵詞: 2799

    今年暑期電影寶座完全被《捉妖記》、《大圣歸來》、《煎餅俠》三部電影所占,票房熱賣。這三部電影除了它本身固有的看點之外,最大的因素在于口碑,好的口碑吸引更多的人關(guān)注,提升電影的知名度。這樣的例子可以延伸到企業(yè)網(wǎng)站,一個企業(yè)若想在同行中發(fā)展的最成功,也少不了要打造一個好的口碑營銷,那么企業(yè)要如何打造好的口碑做好自己的品牌推廣呢?
    產(chǎn)品的重要性
    優(yōu)秀的產(chǎn)品決定企業(yè)的口碑。一個企業(yè)的產(chǎn)品需做到“三高”---高質(zhì)量、高品質(zhì)、高服務(wù),優(yōu)秀產(chǎn)品激發(fā)顧客內(nèi)心的贊同,做到讓顧客滿意就是邁向成功,顧客滿意才會向別人推廣你的產(chǎn)品,才能達到正面口碑宣傳效果。相反如果產(chǎn)品質(zhì)量差勁,一次糟糕的用戶體驗,也能使消費者心生不滿與他人談?wù)?,大力散播負面口碑,因此毀掉企業(yè)的誠信度,反倒得不償失。
    企業(yè)的態(tài)度
    企業(yè)能夠站在用戶的角度考慮,用周到而細致的服務(wù)體現(xiàn)對用戶的關(guān)懷,才能征服消費者,獲得消費者的認可,要知道你對別人什么態(tài)度,別人就會回報你什么態(tài)度。
    引導口碑
    通常企業(yè)第一營銷常規(guī)是“做廣告、談客戶、電話營銷”,而第二營銷渠道則是由客戶之間傳遞而產(chǎn)生的口碑營銷。想要引導口碑需要針對性的工作,比如對待老客戶,可以實行一定的獎勵機制,由老客戶推薦新客戶產(chǎn)生優(yōu)惠,這樣也利于口碑的形成。或者加大宣傳力度,某一時間針對某些產(chǎn)品舉辦活動,吸引客戶的注意力。
    總之,口碑推廣是最重要的策略之一,口碑做好了,不僅能提高網(wǎng)站流量也能提升企業(yè)網(wǎng)站品牌。
 

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