第一次實施可用性網(wǎng)站建設(shè)測試活動可能是令人生畏的，尤其在你從未進(jìn)行過這類測試時。你可能不知道在哪里實施這種活動、活動中應(yīng)該做些什么以及測試的范圍。
幸運的是，實施網(wǎng)站建設(shè)測試活動是相對簡單的并且可以由任何人進(jìn)行，你應(yīng)該遵循以下三個簡單的原則。
做好準(zhǔn)備
可以使用“斗室測試”方法，在沒有任何準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行可用性測試。但是如果你希望實施更正式的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計測試。做些準(zhǔn)備是很有幫助的。在你開始招募測試測試前者之前，回答兩個基本問題：你打算在何處、何時進(jìn)行測試？
如果你很容易訪問測試者，那么可能希望在他們平常使用WEB的地方進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計測試。這么做提供了兩個好處。首先，測試者在自己熟悉的氣氛中放松。其次，你在測試者自己的環(huán)境中觀察他們，這更真實。但是到測試者那里去并不總是切合實際，替代方法是要求測試者到一個集中的位置，這不一定是高級的場所——甚至可以是你的辦公室。網(wǎng)站測試環(huán)境最重要的要求是安靜，不會使測試者受到打擾。雖然不斷響起的電話鈴聲是真實的環(huán)境，但是對成功的用戶測試沒有幫助！
當(dāng)你知道裝備進(jìn)行測試的地點之后，建立一個時間表，盡量將所有測試活動安排在一天內(nèi)進(jìn)行。每次測試最多40分鐘，因為網(wǎng)站測試者很難在這更長的時間內(nèi)集中精力。兩次測試之間安排1小時的間隔，讓你有機(jī)會做記錄，并且為下一個測試做準(zhǔn)備。這段間隔也可以用于測試用戶分享觀點幫助測試用戶完成任務(wù)。
應(yīng)該做好至少一個有參測用戶臨時退出的準(zhǔn)備，因為有些人總是很忙，或者不愿意參加網(wǎng)站測試。準(zhǔn)備一個可以在最后一分鐘加入測試的網(wǎng)站候選用戶，即使這個時候用戶是不參與項目的同事，也聊勝于無。
理解推動者的角度。
誰應(yīng)該推動用戶測試？
由你來推動用戶測試的問題是，你與項目關(guān)系密切，理解網(wǎng)站的工作方式，而且可能試圖引導(dǎo)測試用戶到正確方向。你在項目中投入了感情，是很難保持中立的。
好的推動者應(yīng)該始終保持冷靜，他們必須是耐心而且善于聆聽。能夠接受其他人的意見。不幸的是，不是每個人都能做到。我就是個糟糕的推動者——我說話太快，當(dāng)用戶不能理解我所說的時就沮喪。問問自己，你是網(wǎng)站測試推動者的合適人選嗎？
從一個腳本開始工作
可用性腳本的內(nèi)容很大程度上取決于你的測試。如果打算網(wǎng)站測試設(shè)計概念，你的測試應(yīng)該限定在導(dǎo)航和核心信息的表達(dá)的問題上。
根據(jù)全模型或者網(wǎng)站早期版本進(jìn)行的測試使用戶能完成關(guān)鍵的任務(wù)。
2011-06-19
關(guān)鍵詞： 
3625
電話咨詢
業(yè)務(wù)咨詢
TOP
