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基于ping命令的網(wǎng)絡(luò)故障排查方法

2013-05-23 關(guān)鍵詞: 2810

上不了網(wǎng)是一個(gè)生活中極有可能遇到的問題,遇到問題后每次都要坐等網(wǎng)管中心過來(lái)解決,略顯麻煩也耗費(fèi)時(shí)間。有時(shí)候問題可能很簡(jiǎn)單,只需一些簡(jiǎn)單地方法就能自行解決,這時(shí)候我們何樂而不為呢?本文想和大家分享的正是通過ping命令解決一些簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)故障的方法。
通過ping命令檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)需遵循固定的次序,每一步都有其存在的價(jià)值。每一步如果失敗都對(duì)應(yīng)一些可能的故障,解決故障后該步ping通,但可能還是上不了網(wǎng),那么需要繼續(xù)往下走,看是否還有其他的故障。
出于接地氣的考慮,本文假設(shè)您使用的是Win 7操作系統(tǒng),并基于此做描述。

1. ping 127.0.0.1
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試本機(jī)操作系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧的安裝或運(yùn)行是否存在問題。
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則與系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧無(wú)關(guān),應(yīng)該繼續(xù)排查本機(jī)網(wǎng)卡運(yùn)行是否存在問題;
故障&對(duì)策:本步如果不通,那么應(yīng)該重新運(yùn)行或者重新安裝TCP/IP協(xié)議棧。
補(bǔ)充:
127網(wǎng)段的地址屬于保留地址,用于網(wǎng)絡(luò)軟件測(cè)試與本地進(jìn)程通信。目的IP地址處于127網(wǎng)段時(shí),數(shù)據(jù)包在離開網(wǎng)絡(luò)層時(shí)就被返回給自己,整個(gè)過程沒有網(wǎng)卡的參與,也不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸,因此127網(wǎng)段的地址又被稱為回送地址、回環(huán)地址。
其實(shí)127.0.0.1到127.255.255.254都是回送地址,但一般使用的都是127.0.0.1。在Ping命令的應(yīng)用中,可以將在IP地址的最后一部分十進(jìn)制數(shù)字前出現(xiàn)的一個(gè)或多個(gè)“.0”省略,如把“ping 127.0.0.1”命令改寫成“ping 127.1”也是完全可用的。如果這一個(gè)或多個(gè) “.0”沒有緊挨著最后一部分的十進(jìn)制數(shù)字,而是在其他位置,則這個(gè)“.0”不能省略,如“ping 202.0.96.1”就不能寫成“ping 202.96.1”。這是因?yàn)?ldquo;ping 202.96.1”返回的結(jié)果是“202.96.0.1”的應(yīng)答信息,而不是“202.0.96.1”的應(yīng)答信息。

2. ping 192.168.1.10        【假設(shè)這是本機(jī)的IP地址,使用ipconfig查看所得】
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試本機(jī)網(wǎng)絡(luò)適配器(俗稱網(wǎng)卡)運(yùn)行是否存在問題,
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則與本機(jī)網(wǎng)卡無(wú)關(guān),應(yīng)該繼續(xù)排查本機(jī)的上連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否存在問題
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
本機(jī)操作系統(tǒng)禁用了“本地連接”(或者你正在使用的其他連接);
直連網(wǎng)線有問題;
直連交換機(jī)未啟動(dòng);
本地網(wǎng)絡(luò)配置有誤;
本機(jī)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有問題;
網(wǎng)卡本身或者安裝有問題。
對(duì)策:相應(yīng)地可以嘗試以下方法,
網(wǎng)卡有指示燈的情況下,先確認(rèn)指示燈是否亮著。如果指示燈熄滅,那么依次嘗試【以下步驟只要看到網(wǎng)卡指示燈亮了即可退出】,
打開"網(wǎng)絡(luò)與共享中心",在左上角找到"更改適配器設(shè)置",確保當(dāng)前所使用的“連接”未被操作系統(tǒng)禁用;
換一根完好的網(wǎng)線;
換一個(gè)可用的交換機(jī)接口;
重插/重焊網(wǎng)卡;【慎用!】
換網(wǎng)卡;           【慎用!】
           以上步驟結(jié)束后,指示燈就該亮了。【沒有網(wǎng)卡指示燈的童鞋慎用上面五小步的后兩個(gè)。】再ping本機(jī)IP,仍然不通轉(zhuǎn)下步;
斷開網(wǎng)線,重連,立馬再ping本機(jī)IP。若這回通了,這說(shuō)明一開始發(fā)生了IP地址沖突(即局域網(wǎng)內(nèi)還有另一臺(tái)計(jì)算機(jī)配置了與你相同的IP),那么另配一個(gè)未被使用的地址即可,否則轉(zhuǎn)下步;
更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng),再ping本機(jī)IP,到這應(yīng)該本步就沒問題了。
補(bǔ)充:
需要說(shuō)明的是,網(wǎng)卡指示燈亮只說(shuō)明本機(jī)上級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和本機(jī)網(wǎng)卡直連的接口是正常的,并不能說(shuō)明該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整個(gè)是正常工作的(即不一定具有正常的交換/路由轉(zhuǎn)發(fā)功能),這也是下面兩步要解決的問題。

3. ping 192.168.1.38        【假設(shè)這是LAN(局域網(wǎng))內(nèi)的一臺(tái)同網(wǎng)段主機(jī)的IP地址】
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試局域網(wǎng)內(nèi)部的連通性?!疽话銉H在LAN的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜時(shí)使用本步,若是本機(jī)和出口路由器之間就只有一根網(wǎng)線,則可省略此步】
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是局域網(wǎng)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問題,應(yīng)該繼續(xù)排查網(wǎng)關(guān)運(yùn)行是否正常。
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
本機(jī)子網(wǎng)掩碼配置不正確;
局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)線有斷裂;
本機(jī)上連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障關(guān)機(jī);
本機(jī)直連的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口損壞。
對(duì)策:相應(yīng)地可以嘗試以下方法,
檢查自己所配置的子網(wǎng)掩碼是否和網(wǎng)管中心規(guī)定的一致;
檢查到大概是哪一級(jí)開始出現(xiàn)問題后,檢查更換相應(yīng)線路和交換機(jī)。
補(bǔ)充:
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)漭^復(fù)雜(一條線上串接了多個(gè)交換機(jī))時(shí),一般還要分級(jí)進(jìn)行細(xì)化;
若是只ping一次,那么一定要求目的IP地址和網(wǎng)關(guān)直接接在同一個(gè)交換機(jī)下

4. ping 192.168.1.254      【假設(shè)這是網(wǎng)關(guān)的IP地址】
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試路由器是否開機(jī)
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是出口路由器關(guān)機(jī)或直連接口損壞的問題,應(yīng)該繼續(xù)排查路由器的路由功能是否正常。
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括:
直接連接網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)線存在問題;
直連網(wǎng)關(guān)的交換機(jī)接口問題;
被拿來(lái)作為本網(wǎng)段網(wǎng)關(guān)的路由器接口損壞;
出口路由器故障關(guān)機(jī)。
對(duì)策:相應(yīng)地可以嘗試以下方法,
測(cè)試直連網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)線的連通性,如果確實(shí)有問題換新的;
換一個(gè)交換機(jī)接口連接網(wǎng)關(guān);
更換一個(gè)路由器接口,并重新配置該接口為本網(wǎng)段網(wǎng)關(guān);
重啟/更換出口路由器。

5. ping 202.114.38.62      【一個(gè)可達(dá)的遠(yuǎn)程IP,確認(rèn)該主機(jī)已開機(jī)并且其防火墻未禁止ping】
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試出口路由器的路由轉(zhuǎn)發(fā)功能是否可用
作用:本步若能ping通卻依舊上不了網(wǎng),則不是出口路由器路由轉(zhuǎn)發(fā)功能故障的原因,應(yīng)該檢查域名解析能否正常完成。
故障:本步如果不通,則說(shuō)明出口路由器的路由轉(zhuǎn)發(fā)功能存在某種障礙,可能是內(nèi)部軟件損壞。
對(duì)策:重啟/更換路由器
補(bǔ)充:一個(gè)適合用于本步的遠(yuǎn)程IP可由平時(shí)注意搜集。熟記/筆記幾個(gè)常用服務(wù)器的IP是有幫助的。

6. ping localhost
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試本機(jī)hosts文件是否可用
作用:本步若能ping通,則說(shuō)明本機(jī)的WINS服務(wù)沒有問題,如果ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)的DNS服務(wù)有問題,那么可以臨時(shí)用本機(jī)的WINS服務(wù)代替。
故障:本步如果不通,則說(shuō)明 hosts 文件存在問題。
對(duì)策:可在X:\Windows\System32\drivers\etc【X是系統(tǒng)盤】目錄下找到hosts文件并修改。
補(bǔ)充:localhost是hosts文件中的默認(rèn)條目,指向127.0.0.1。正常情況下,每臺(tái)主機(jī)都能將localhost轉(zhuǎn)化為127.0.0.1

7. ping www.shengdiya520.com【任意選一個(gè)常見域名即可】
說(shuō)明:本步用來(lái)測(cè)試ISP的DNS服務(wù)是否可用
作用:本步若能ping通,則說(shuō)明ISP的DNS服務(wù)可以正常使用
故障:本步如果不通,那么可能的問題包括
本機(jī)上配置了一個(gè)錯(cuò)誤的DNS服務(wù)器地址;
所配置的DNS服務(wù)器出了故障,不可用;
所選的域名對(duì)應(yīng)的服務(wù)器本身出現(xiàn)了故障;
對(duì)策:相應(yīng)地可以嘗試以下方法,
確認(rèn)所配置的DNS服務(wù)器與ISP提供的一致,沒有低級(jí)錯(cuò)誤;
多試幾個(gè)常用域名,比如:www.baidu.com,www.sina.com ;
使用備用DNS服務(wù)器,比如谷歌提供的 8.8.8.8 。

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